New Document
1. Ce trebuie sa stii pentru a comanda de la Zexstar:
Peste 1000 de produse LED, cea mai bogata gama din Romania, de la cei mai mari producatori care impreuna detin peste 80% din piata globala de iluminat cu LED, toate disponibile cu livrare din stocul nostru sau din cel mai mare depozit de iluminat LED din Germania, acesta este oferta Zexstar.
Termene de livrare
Pentru a onora toate comenzile in timp util, Zexstar efectueaza pana la trei aprovizionari in fiecare saptamana de la cel mai mare depozit de iluminat LED din Germania. Termene de livrare sunt:
- O zi lucratoare pentru produsele cu status "Disponibil Imediat"" - aflate in depozitul nostru din Romania
- 5-14 zile lucratoare* (7 zile timp mediu) pentru comenzile ce contin produse aflate in cel mai mare depozit de iluminat LED din Germania
- 7 zile lucratoare pentru lampile produse pe comanda in Romania
- 30-60 zile lucratoare pentru produsele importate din China
*in functie de gradul de incarcare al depozitului german pot exista uneori intarzieri mai mari decat cele specificate.
Costuri de expediere in Romania:
- Transport gratuit oriunde in Romania pentru comenzi de peste 100 RON.
- Pentru comenzi mai mici de 100 RON, costul de livrare prin curier (Fan Courier sau in afara retelei sale, Prioripost): 12.99 RON*
- Optiune plata Rambrus: 6 RON*
*+/- 2% diferente de curs, toate preturile noastre sunt la baza in EURO, fiind actualizate zilnic pe baza cursului BNR.
Pentru a livra comanda dumneavoastra este necesar confirmarea ei telefonica si, in functie de comanda, plata in avans:
- Comenzile de orice valoare ce contin numai produse disponibile in stocul din Romania vor fi livrate dupa confirmarea comenzii, efectuarea platii sau alegerea optiunii plata "Ramburs"
- Comenzile de cel mult 1000 RON ce contin si produse disponibile in Germania vor fi livrate dupa confirmarea comenzii, efectuarea platii sau alegerea optiunii plata "Ramburs"
- Comenzile de peste 1000 RON ce contin si produse disponibile in Germania necesita plata integrala in avans, urmand a fi livrate in 5-14 zile lucratoare de la confirmarea platii.
- Comenzile ce contin produse de origine China sau Taiwan si care nu sunt in stocul din Romania necesita plata integrala in avans, urmand a fi livrate in 15-60 zile lucratoare de la confirmarea platii.
Originea Produselor
Suntem importatori directi a produselor din oferta noastra, si anume:
- 80% provin din cel mai mare depozit LED din Germania, sunt de cea mai buna calitate, identica cu cea primita de un consumator german
- 15% sunt importate din China sau Taiwan, avand un raport calitate pret foarte bun
- 5% provin de alte tari, precum Korea de Sud sau Romania.
Disponiblitate
La pagina “cosul de cumparaturi” este afisata disponibilitatea produsului, tinand cont de cantitatea comandanta si de cea maxima existenta in stoc:
- “Patratel verde: Disponibil Imediat ” = Produsul este in stoc in depozitul nostru din Romania in cantitate suficienta si poate fi livrat catre dumneavoastra
- “Patratel verde deschis: Disponibil ” = Produsul este in stoc in depozitul din Germania si poate ajunge in Romania, pe baza de comanda ferma, intr-un timp mediu de 7 zile lucratoare
- “Patratel verde deschis: La comanda, timp mediu 7 zile” = Produsul este fabricat pe baza de comanda ferma, intr-un timp mediu de 7 zile
- “Patratel rosu: Intrebati” = Produsul nu este pe stoc. Va rugam sa contactati departamentul nostru de vanzari pentru a afla un termen de livrare
Modalitati de livrare
- Curierat rapid in Romania prin Fan Courier, livrare in urmatoarea zi lucratoare, inclusiv sambata
- Prioripost, Posta Romana doar pentru livrari in afara retelei Fan Courier. Timp de transit: 2-3 zile lucratoare.
Metode de plata pentru comenzi cu livrare la distanta:
- Ordin de plata: Un consultant de vanzari va confirma telefonic comanda, urmand a va trimite o factura proforma pe baza careia a efectuati plata in contul nostru:
RO65.BACX.0000.0002.0974.7000 la Unicredit Tiriac, Rm Valcea
Zexstar. SRL Cod Fiscal: RO16191780
Va rugam sa nu efectuati nici o plata in contul nostru fara a fi primit o factura proforma de la un consultant de vanzari. Comanda va fi expediata numai dupa efectuarea platii.
- Plata ramburs.Contravaloarea produselor este platita la curier in momentul livrarii. Aceasta metoda de plata are un cost suplimentar de 10 RON + 2% din valoarea marfurilor. Acest cost poate fi evitat prin plata cu cardul (persoane fizice) sau prin OP in avans (pentru persoane juridice).
- Plata online cu cardul, 100% sigura, fara costuri suplimentare, rapida si comoda. Folosim serviciile Epayment member of PayU (www.epayment.ro) pentru a procesa toate platile cu cardul. Nu avem acces la datele cardului dumneavoastra si nici nu sunt stocate de catre procesator ci sunt trimise criptat spre serverul bancii emitente.
Garantia produselor
Intre 5 ani si 3 luni, specificat la detalii tehnice pentru fiecare produs
2. Cum depun o comanda?
Depunerea unei comenzi este foarte usoara, produsele dorite se adauga in cos, se completeaza datele de livrare si de contact si comanda a fost depusa. Livram in toata Romania prin Fan Courier sau Prioripost.
Detalii despre modalitatea de comanda si livrare sunt prezentate aici, pe scurt, pentru o prezentare detaliata va rog cititi sectiunea "Livrare si plata".
Pasul 1: Adaugarea produselor in cos
Elemente importante: pret, cantitate disponibila.
Pret: exprimat in LEI cu TVA sau Euro cu TVA.
Cantitate: Puteti adauga in cos orice cantitate doriti dintr-un produs.
Disponibilitate: Aproximativ cate produse sunt pe stoc in Romania (Disponibil Imediat) sau in Germania (Dispnobil).
Pasul 2: Cosul
Elemente importante: disponibilitate produs, cantitate maxima in stoc, cost final.
Disponibilitate produs:
- “Patratel verde: Disponibil Imediat ” = Produsul este in stoc in depozitul nostru din Romania in cantitate suficienta si poate fi livrat catre dumneavoastra
- “Patratel verde deschis: Disponibil ” = Produsul este in stoc in depozitul din Germania si poate ajunge in Romania, pe baza de comanda ferma, intr-un timp mediu de 7 zile lucratoare
- “Patratel verde deschis: La comanda, timp mediu 7 zile” = Produsul este fabricat pe baza de comanda ferma, intr-un timp mediu de 7 zile
- “Patratel rosu: Intrebati” = Produsul nu este pe stoc. Va rugam sa contactati departamentul nostru de vanzari pentru a afla un termen de livrare
Cantitate maxima in stoc: Cantitatea maxima aflata in stoc in Romania (produse cu patratel verde inchis) sau la furnizorii externi (patratel verde deschis)
Cost final: valoarea totala a produselor cu TVA in lei. Nu include costul transportului, cost ce va fi afisat ulterior, in functie de adresa si modalitatea de livrare.
Pasul 3: Inregistrare
Elemente importante: nume cont, detalii facturare, adresa de livrare.
Numele cont: numele contului este identic cu adresa dumneavoastra de email. Va rog sa folositi o adresa de email care o cititi des, toate informatiile despre comanda dumneavoastra fiind trimise la aceasta adresa.
Detalii facturare: informatiile ce vor aparea pe factura. In cazul persoanelor juridice, acestea trebuie sa includa: Nume firma, Cod Fiscal, Numar de Inregistrare, Adresa, Cont Bancar, Banca. In cazul persoanelor fizice: Nume, Prenume, Adresa.
Adresa de livrare: adresa unde doriti sa primiti comanda. Puteti memora pana la 5 adrese de livrare si alege dintre acestea.
Pasul 4: Livrare si plata
Pasul 5: Confirmare comanda
