New Document
1. Termenele noastre pe scurt:
Termene de livrare
Pentru a livra comanda dumneavoastra in cel mai scrut timp posibil, incepand cu luna noiembrie 2011 Zexstar efectueaza trei aprovizionari in fiecare saptamana de la furnizorii din Germania. Noile termene de livrare, pe baza unei comenzi ferme sunt:
- O zi lucratoare pentru produsele aflate in depozitul nostru din Romania
- 5-7 zile lucratoare pentru comenzile ce contin produse aflate in depozit la furnizorii externi
- 7 zile lucratoare pentru lampile produse pe comanda in Romania
- 30-60 zile lucratoare pentru produsele importate din China
Costuri de expediere in Romania:
Bucuresti:
- Gratuit pentru ridicarea produselor de la sediul nostru din Bucuresti
- Fan Courier: de la 12 RON
- Optiune plata Rambrus Fan Courier: De la 11 RON
- Prioripost: 9 RON (taxa ramburs inclusa)
Romania:
- Fan Courier: de la 19 RON
- Optiune plata Rambrus Fan Courier: De la 11 RON
- Prioripost: 18 RON (taxa ramburs inclusa)
Comanda dumneavoastra este considerata ferma daca:
- Contine numai produse aflate in stoc in Romania si este confirmata telefonic.
- Are valoare de cel mult 1000 RON, contine produse aflate in stoc la furnizorii externi si este confirmata telefonic.
- Are valoare de peste 1000 RON, contine produse aflate in stoc la furnizorii externi si este achitata integral prin ordin de plata sau platita online cu cardul.
- Contine produse care nu sunt pe stoc in Romania sau la furnizori, este achitata integral cu cardul sau prin ordin de plata.
Originea Produselor
Suntem importatori directi a produselor din oferta noastra, si anume:
- 80% sunt importate din Germania, sunt de cea mai buna calitate, identica cu cea primita de un consumator german
- 15% sunt importate din China sau Taiwan, avand un raport calitate pret foarte bun
- 5% provin de alte tari, precum Korea de Sud sau Romania.
Disponiblitate
La pagina “cosul de cumparaturi” este afisata disponibilitatea produsului, tinand cont de cantitatea comandanta si de cea maxima existenta in stoc:
- “Patratel verde: Livrare in 1 zi ” = Produsul este in stoc in depozitul nostru din Romania in cantitate suficienta si poate fi livrat catre dumneavoastra
- “Patratel verde deschis: Livrare in 5 zile” = Produsul este in stoc la furnizorii externi (Germania) si poate ajunge in Romania, pe baza de comanda ferma, intr-un timp mediu de 5 zile lucratoare
- “Patratel verde deschis: La comanda, timp mediu 7 zile” = Produsul este fabricat in Romania, pe baza de comanda ferma, intr-un timp mediu de 7 zile
- “Patratel rosu: Intrebati” = Produsul nu este pe stoc. Va rugam sa contactati departamentul nostru de vanzari pentru a afla un termen de livrare
Modalitati de livrare
- Ridicare de la sediul nostru din Bucuresti: Strada Hambarului nr10A, sector 2, Bucuresti. Program Luni-Vineri 9.00-17.00
- Curierat rapid in Romania prin Fan Courier, livrare in urmatoarea zi lucratoare, inclusiv sambata
- Prioripost, Posta Romana. Doar pentru comenzi de maxim 200 RON sau livrari in afara ariei de acoperire Fan Courier. Timp de transit: 3-7 zile lucratoare.
Metode de plata pentru comenzi cu livrare la distanta:
- Ordin de plata: Un consultant de vanzari va confirma telefonic comanda, urmand a va trimite o factura proforma pe baza careia a efectuati plata in contul nostru:
RO65.BACX.0000.0002.0974.7000 la Unicredit Tiriac, Rm Valcea
Zexstar. SRL Cod Fiscal: RO16191780
Va rugam sa nu efectuati nici o plata in contul nostru fara a fi primit o factura proforma de la un consultant de vanzari. Comanda va fi expediata numai dupa efectuarea platii.
- Plata ramburs.Contravaloarea produselor este platita la curier in momentul livrarii. Aceasta metoda de plata are un cost suplimentar de 10 RON + 2% din valoarea marfurilor. Acest cost poate fi evitat prin plata cu cardul (persoane fizice) sau prin OP in avans (pentru persoane juridice).
- Plata online cu cardul, 100% sigura, fara costuri suplimentare, rapida si comoda. Folosim serviciile Epayment member of PayU (www.epayment.ro) pentru a procesa toate platile cu cardul. Nu avem acces la datele cardului dumneavoastra si nici nu sunt stocate de catre procesator ci sunt trimise criptat spre serverul bancii emitente.
Metode de plata pentru comenzile ridicate de la sediul nostru
- Numerar
- Card
- Ordin de plata (este necesar ca contravaloarea comenzii sa fie in contul nostru inainte de ridicarea produselor)
Garantia produselor
Intre 5 ani si 3 luni, specificat la detalii tehnice pentru fiecare produs
2. Cum depun o comanda?
Depunerea unei comenzi este foarte usoara, produsele dorite se adauga in cos, se completeaza datele de livrare si de contact si comanda a fost depusa. Livram in toata Romania prin Fan Courier sau Prioripost.
Detalii despre modalitatea de comanda si livrare sunt prezentate aici, pe scurt, pentru o prezentare detaliata va rog cititi sectiunea "Livrare si plata".
Pasul 1: Adaugarea produselor in cos
Elemente importante: pret, cantitate, timp de livrare, unitate de impachetare.
Pret: exprimat in LEI cu TVA sau Euro cu TVA.
Cantitate: Puteti adauga in cos orice cantitate doriti dintr-un produs.
Timp de livrare: Timpul necesar pentru livrarea produsului respectiv, nu include si timpul de transport propriu-zis. El poate fi foarte mic pentru produsele pe stoc si de 7-60 de zile pentru produsele aduse pe baza de comanda. Pentru detalii, va rog cititi sectiunea: Termne de livrare .
Pasul 2: Cosul
Elemente importante: disponibilitate produs, cantitate maxima in stoc, cost final.
Disponibilitate produs:
- “Patratel verde: Livrare in 1 zi ” = Produsul este in stoc in depozitul nostru din Romania in cantitate suficienta si poate fi livrat catre dumneavoastra
- “Patratel verde deschis: Livrare in 5 zile” = Produsul este in stoc la furnizorii externi (Germania) si poate ajunge in Romania, pe baza de comanda ferma, intr-un timp mediu de 5 zile lucratoare
- “Patratel verde deschis: La comanda, timp mediu 7 zile” = Produsul este fabricat in Romania, pe baza de comanda ferma, intr-un timp mediu de 7 zile
- “Patratel rosu: Intrebati” = Produsul nu este pe stoc. Va rugam sa contactati departamentul nostru de vanzari pentru a afla un termen de livrare
Cantitate maxima in stoc: Cantitatea maxima aflata in stoc in Romania (produse cu patratel verde inchis) sau la furnizorii externi (patratel verde deschis)
Cost final: valoarea totala a produselor cu TVA in lei. Nu include costul transportului, cost ce va fi afisat ulterior, in functie de adresa si modalitatea de livrare.
Pasul 3: Inregistrare
Elemente importante: nume cont, detalii facturare, adresa de livrare.
Numele cont: numele contului este identic cu adresa dumneavoastra de email. Va rog sa folositi o adresa de email care o cititi des, toate informatiile despre comanda dumneavoastra fiind trimise la aceasta adresa.
Detalii facturare: informatiile ce vor aparea pe factura. In cazul persoanelor juridice, acestea trebuie sa includa: Nume firma, Cod Fiscal, Numar de Inregistrare, Adresa, Cont Bancar, Banca. In cazul persoanelor fizice: Nume, Prenume, Adresa.
Adresa de livrare: adresa unde doriti sa primiti comanda. Puteti memora pana la 5 adrese de livrare si alege dintre acestea.
Pasul 4: Livrare si plata
Elemente importante: modalitate de livrare, cost de livrare, plata
Modalitate de livrare: Puteti alege intre "Prioripost", "Fan Courier" si "Ridicare de la sediu" (Bucuresti)".
Plata se poate face in numerar sau cu cardul la sediul nostru, ramburs, online cu cardul sau prin ordin de plata.
