Zexstar, in calitate de importator direct oferă garanție comerciala pentru unele dintre produsele comercializate pe siteul nostru, conform condițiilor specificate mai jos.
Produsele provenite de la Lumitronix, Samsung, Philips, Osram, Ledvance,Toshiba, LG, LED Lenser, SLV, etc, sunt acoperite de garanția producătorului, conform termenilor si condițiilor acestuia.
Dacă în perioada de garanție se dovedește că produsul este defect datorită modului de construcție, a materialelor sau manoperei necorespunzătoare folosite in timpul fabricației, produsele defecte se vor repara, înlocui sau rambursa, după caz.
Durata de garanție (garanție Zexstar si/sau garanție producător) a fiecărui produs in parte este specificata in descrierea acestuia, la specificații tehnice. Recomandam salvarea pe computer a informației respective pentru consultare in caz de defecțiune. Orientativ, garanția este următoarea:
Produs
|
Producător/Gama
|
Garanție (luni)
|
Utilizare maxima pe zi (ore)
|
Garanție (ore)
|
LED
|
Osram/Cree/Nichia*
|
24
|
24
|
17520
|
Bec LED
|
Samsung Profesional***
|
36
|
||
Bec LED
|
Samsung Consumer***
|
24
|
||
Bec LED
|
Philips Profesional***
|
36
|
||
Bec LED
|
Philips Consumer
|
12
|
||
Bec LED
|
Osram Profesional***
|
36
|
||
Bec LED
|
Osram Consumer***
|
24
|
||
Bec LED
|
Toshiba Profesional***
|
36
|
||
Bec LED
|
Toshiba Consumer***
|
24
|
||
Banda LED
|
Lumitronix** Economy
|
36
|
6
|
6570
|
Banda LED
|
Lumitronix** Performer
|
60
|
12
|
21900
|
Banda LED
|
Lumitronix** Profesional
|
60
|
24
|
43800
|
Banda LED
|
Buget 3528, 5050**
|
12
|
1
|
365
|
Banda LED
|
Arditi***
|
24
|
||
Lampa LED
|
Ultraslim LED Panel, Nichia**
|
60
|
12
|
21900
|
Lampa LED
|
Ultraslim LED Panel**
|
36
|
10
|
10950
|
Lanterna LED
|
LED LENSER***
|
60
|
||
Corpuri de iluminat LED
|
Toate***
|
24-60****
|
||
Surse de alimentare
|
Toate***
|
24-60***
|
||
Instalatii luminoase de sezon
|
Toate***
|
24***
|
*Garanție comerciala oferita de Zexstar, doar daca LED-urile sunt alimentate cu o sursa de curent constant achiziționata de la noi
**Garanție comerciala oferita de Zexstar si de producător, doar daca produsele sunt alimentate cu surse achiziționate de la noi.
*** Garanție comerciala oferita de producător, conform condițiilor de garanție de pe site-ul producătorului din Romania sau Uniunea Europeana
**** Durata garanției oferita de producător pentru un produs in parte este specificata in descrierea acestuia, la specificații tehnice. Recomandam salvarea pe computer a informației respective pentru consultare in caz de defecțiune ulterioara. Alternativ, puteți consulta siteul producătorului.
Garanția comerciala oferita de Zexstar nu acoperă nici unul din cazurile de mai jos:
Produse
|
Lungime max. sir
|
Module LED
|
5 metri
|
Benzi LED flexibile
|
O rola
|
Baghete Nichia
|
8 baghete
|
Baghete Extreme
|
O bagheta
|
Alte baghete LED
|
4 metri
|
Modul de lucru pentru produsele acoperite de garanția Zexstar
Modalitate de returnare:
• Daca un produs s-a defectat si este acoperit de garanție, va rugam sa ne contactați pe email la: [email protected]
• Veți primi aprobarea si instrucțiuni de returnare.
• Returnarea produselor se va face doar prin Fan Courier la adresa pe care consultantul nostru o va comunica.
• Daca produsul este acoperit de garanție si a fost expediat prin Fan Courier, costul transportului va fi suportat de noi.
• Produsele returnate vor fi trimise către dumneavoastră prin Fan Courier.
Soluționarea garanțiilor:
Mențiuni speciale
Produsele pentru iluminatul in timpul sărbătorilor de iarna (Decorațiuni, Plase si Instalații Luminoase) nu sunt destinate pentru iluminatul permanent sau iluminatul de eveniment (nunti, petreceri, etc). Utilizarea acestor produse pentru mai mult de 45 de zile pe an sau in alt scop decât iluminatul in timpul sărbătorilor de iarna anulează garanția.
Nu suntem responsabili pentru nici un fel de pagube produse de defectarea produselor noastre. Zexstar nu isi asuma nici o responsabilitate si nici nu va suporta nici un cost pentru alte daune produse, de orice natura ar fi ele (imagine, financiare, fizice etc)
Zexstar isi rezerva dreptul de a refuza colete in garanție expediate cu alte firme de transport in afara de Fan Courier. Exista produse cu alimentare la 12V care nu sunt gândite pentru alimentare in circuitele electrice auto. Drept urmare aceste produse nu fac obiectul garanției in cazul folosirii in acest domeniu;
Produsele LED cu chip-uri arse, sau vizibil deteriorate de alimentarea necorespunzătoare, respectiv încălzirea excesiva nu fac obiectul garanției!
Unele produse au condiții de garanție speciale precizate in fisa tehnica a acestora, condițiile producătorului sau in descriere. Aceste condiții primează.
Garanția legala de conformitate
Pentru clienți persoane fizice produsele au garanție legala de conformitate, pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul când au fost livrate produsele, in condițiile legii 449/2003. Răspunderea Zexstar privind garanția legală de conformitate, potrivit prevederilor art. 9-14 din legea 449/2003, este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia. După aceea, cumpărătorul va trebui să dovedească existența lipsei de conformitate (a defecțiunii existente la momentul livrării).
Link-uri utile pentru garanție producător: